Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier votre demande : Connectez-vous sur https://account.mbeauty.be et soumettez votre demande de retour ou d'annulation directement depuis votre espace personnel.

Pour les commandes non encore expédiées, vous pouvez également demander l'annulation depuis ce même espace.

Délais à respecter :

• Vous avez 14 jours après nous avoir notifié de votre décision pour nous retourner le(s) article(s).
• Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais :

• Les frais de livraison standard initiaux vous sont remboursés.
• Le retour est gratuit — les frais de retour sont pris en charge par Mbeauty.

Exceptions — produits non retournables : Conformément à la réglementation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Produits descellés (cosmétiques, soins, parfums) pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.